天津北方网讯：“我……飞……飞机马上起飞，我的孩子不见了！”一名女士哭着向天津航空地服人员求助。
近日，在天津飞往舟山的航班登机口处，一位乘客在登机时发现孩子不慎走失，此时距登机口关闭仅剩10分钟。地服人员韩乐乐安抚乘客并详细询问记录走失儿童的信息，“您先别着急，我们会帮您的。您孩子是男孩女孩、几岁了、穿的什么颜色的衣服、发现走失时的大概位置……”同时，韩乐乐联系商务调度员王金旭请求支援，王金旭在席位进行岗位联动，通知当日值班员第一时间到达现场，并联系了机场公安请求支援。
工作人员有序地按照分工紧急寻找走失儿童，有的通过机场广播循环播放走失儿童信息，有的拿着孩子的照片在候机楼找寻，有的安抚乘客焦急的心情。经多方配合，8分钟后，在航站楼其他航班登机口附近找到走失儿童。当工作人员把孩子送回孩子母亲身边的时候，孩子的母亲一瞬间抱住了孩子，随后便不停地鞠躬向工作人员表示感谢。在航司人员引导下，两位乘客在关闭登机口前1分钟顺利登机。（津云新闻编辑靳永锋）
还没有评论，来说两句吧...