“刚坐火车从武汉来深圳。”“您是从哪里过来的？”“湖北。”“湖北什么地方？”“武汉。”“您是什么时候来深圳的？”“刚坐火车过来的。”3月10日，一名自称来自武汉的老人，用木棍挑着两个行李袋，出现在桂园街道行政服务大厅门口。一番询问后，工作人员立刻拨打了110，请求桂木园社区“三位一体”的疫情防控工作组人员尽快到现场核查老人身份信息，确保疫情防控安全。
并非疫情期间来深
老人不愿意配合登记和测量体温，还一度拉下了口罩，既没有身份证，也没有手机号码，只会说家乡话。15分钟后，桂木园社区民警林松潮、社区警务室巡房员李聪颖、学警丁顺，桂木园社区党委书记刘章、社区工作站党支部书记（副站长、网格长）王平，深圳市职业病防治院桂木园社康副主任医师熊伟、主管护师雷力都纷纷赶到了现场，才说服老人配合检查。
第一时间，雷力仔细地为老人测量了3次体温：“平均36.7摄氏度，体温正常”。同为湖北人的熊伟尝试与老人交流，从他断断续续的只言片语中，熊伟判断：老人姓沈，可能患有阿尔茨海默病。这时，沈老先生用手指指了一下隔壁只五层的居民楼，自称刚从武汉过来找女儿沈丽，就住在这栋楼的9楼。但该楼栋没有叫沈丽的住户。熊伟便引导老人在纸上写下了相关词语，通过沈平（老人化名）、湖北、武汉、新洲等词语，林松潮查询发现，有一名叫沈平的人，籍贯是湖北省武汉市新洲区，1939年生人。就这样一段社区助力81岁老人回家的温情故事由此展开……
林松潮现场为老人家拍摄正面照，与数据库照片进行人脸识别比对，确认了老人身份；民警发现老人最近一次来深，是2019年8月坐火车从武汉到深圳北，并非疫情期间；民警和网格长在不同的系统上查询后肯定，老人及其女儿都不是桂木园社区的居民。
患有严重的阿尔茨海默病
在社区“三位一体”的疫情防控工作组人员分头行动的同时，刘章协调上级有关部门，解决健康驿站或是救助站对于老人的收留事宜，做好两手准备。所幸的是，很快，王平查找到“沈平”属于龙岗区南湾街道樟树布社区居委会网格，向该社区工作人员确认了：“老人为辖区常住户，女儿就叫沈丽。”另一边，林松潮也和沈丽取得联系。
“谢谢你们，谢谢你们！我就是沈平的女儿，谢谢你们找到了我爸爸！”下午5点20分，沈丽赶到了桂木园社区党群服务中心，对工作人员表达了感谢，回头对父亲说，“您不要到处乱走了，家里人都找您一天了。”老人像孩子一样，乖乖地听着。沈丽表示，父亲81岁了，患有严重的阿尔茨海默病，来深圳已有20多年，一直想回湖北武汉老家，尤其是春节期间。女儿对他说，现在是疫情防控时期，武汉回不去，谁知道老人家一早就挑着行李出门了。于是才出现了桂木园社区这一幕。事情得到解决，老人和女儿向工作人员道谢后，挑起行李，坐上出租车回家了。
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