2021年6月23日9时45分，安阳市公安局文峰分局文峰二号巡逻车接到指挥中心指令：文化宫宜必思宾馆门口有人报警称自己母亲不见了。
接到指令，值班民警张恸和辅警朱建军迅速赶到现场，但是没有见到报警人，电话联系报警人称还在路上。原来报警人陪妻子在新人民医院住院，其父母从水冶乘坐6路公交车来市里去地区医院看病，在文化宫宜必思门口公交站牌处，其父亲突然找不到母亲了，接到父亲电话，报警人就在新人民医院报了警，并开车往文化宫赶，具体情况报警人也不清楚。听到情况有点复杂，民警立即问了报警人父亲的电话，并迅速找到报警人父亲。见到民警，老人十分着急，向民警介绍说大约半个小时前，其与老伴坐公交车到火车站下车，两人步行过了文化宫路口到东边公交站牌处，他去查看到地区医院的公交车次，扭头就找不到老伴了。老人还说，其老伴脑子有点糊涂，腿脚也不方便。
听到这，民警分析，其老伴应该走不远，还在附近，就带着老人到北大街派出所查看监控。监控显示两老人一前一后过了文化宫路口到了南边公交站牌，老大爷去看车次，老大娘则沿解放大道在快车道上继续向东步行。后继续追踪，看到老大娘沿解放大道老人民医院门口人行横道向老人民医院走去。到这里，监控中断了，看不到之后老人的行踪了。老人是不是去了老人民医院呢？此时报警人已经到了北大街派出所，民警考虑到老大爷年龄大了，不宜奔波劳累，于是让其在派出所继续查看监控，自己则开车带着报警人去老人民医院进行查找。
询问老人民医院门口保安，称没看到老人。又协调老人民医院查看监控，看到老人到了人民医院门口，但是没有进去，而是跟几个路人打听着什么，随后老人向东走去，消失在监控中。
老人能去哪里呢？因老人以前曾坐车去过几次地区医院看病，民警分析老人可能刚才在打听去地区医院的路，很可能自己去了地区医院。想到这里，民警就沿着解放大道、友谊路、灯塔路一路打听寻找。功夫不负有心人，终于在地区医院门口发现老人坐在路沿石上发呆，而此时老人走失已过去两个半小时！
看到儿子，老人激动的哭了起来，这一路走来不见亲人也是担心不已。民警赶紧让老人上车，在北大街派出所一家人终于团聚。报警人拉着民警的手直言感谢，称民警辗转奔波耐心帮其寻找母亲真是为民服务的典范，并夸赞民警是人民的守护神。
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