11月18日傍晚，咸阳人民路街道中宏社区接待了一位特殊的“客人”：一位找不到家的大爷经过社区工作人员和热心居民的努力，最后帮助大爷顺利地找到了家人。
当日下午5点左右，中宏小区几位散步的阿姨发现一位大爷在小区四处转悠，看上去腿脚不太灵便，便上前询问其家庭住址，看是否需要帮助。“老人称他家住25号楼，但咱们小区根本没有这个楼号。再观察老人的神情，我们判断他是走丢了，所以把他送过来，希望社区能通过网格群帮忙联系到他的家人。”张阿姨着急的说。
见到老人后，中宏社区工作人员一边陪老人聊天，舒缓他的焦虑情绪，一边将老人的照片发送至社区网格群，希望可以快速联系到老人的家人。几分钟后，老人的紧张情绪有所缓解， 在工作人员的耐心询问下，老人拿出自己的老年证。老人姓赵，今年75岁，但家庭住址并不在中宏小区。继续询问和查看后，并未发现其它有用信息。正当工作人员和热心的居民发愁时，一直分管老龄工作的社区工作人员王小蕊快速登录“陕西敬老优待证管理系统” ，通过老年证上的信息查到了老人家人的联系电话并与其取得了联系。
在等待老人家人的过程中，社区工作人员为老人倒上了热水，并安慰老人，让他别担心，他的家人很快就到了。大约40分钟后，赵大爷的儿媳赶到了社区。见到父亲时，她激动地向社区表示感谢，工作人员建议他们准备一个附有家庭住址和联系方式的信息卡让老人随身携带，避免类似情况再次发生。
帮助他人，温暖自己。中宏社区工作人员始终以服务居民，帮助他人为己任，并积极引导居民形成互帮互助、友爱和谐的邻里氛围。类似的好人好事在社区还很多，这里的工作人员用自己的行动诠释着服务型社区的意义，让居民群众在这里感受到家一般的温暖。
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