3月8日中午，青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司四川路停车场院内，一位八旬老人引起了调度员顾春霞的注意，顾春霞询问老人情况时，发现老人说话含糊不清，便把老人接进调度室，并和同事们一起，及时联系到老人的孙子王先生，帮助老人与家人团聚。
3月8日中午12时许，是国际三八妇女节，而301路调度员顾春霞仍然坚守在岗位上，关注着车辆的运行情况。这时，一位80多岁的老人颤颤悠悠地走进公交停车场内，引起了顾春霞的注意。顾春霞询问老人是否需要帮助，但是老人说话含糊不清，顾春霞见状，将老人带到了调度室内，并立即与分公司工作人员取得了联系。调度室内，大家一起询问老人信息，发现老人思路不清晰，身上没有携带手机，也无法记起家庭住址、联系电话等相关信息。正当众人一筹莫展，准备拨打报警电话求助时，细心的热线员孙晶晶发现老人的身上挂着一个绿色的类似手环的物品，仔细一看，上面写着两串手机号码，大家猜想一定是老人家属的联系电话。正在这时，调度室的电话响了起来，来电的是一位男士，自称姓王，焦急地询问是否有一位老太太出现在301路线的终点站。根据对方的描述，以及来电显示号码，大家确定对方是老人的家属，便向王先生说明了情况，让他放心。
在等待王先生期间，分公司文书张敏发现老人的手冰冷，便把老人扶到办公室，为她端上热水和热乎乎的饭菜。大约1个小时左右，王先生来到办公室，看到孙子，老人脸上露出了灿烂的笑容。原来，老人姓丁，今年80多岁了，王先生为方便照顾老人，特地将她从老家接到自己在北仲附近的家中。但老人记性不好，出门后经常找不到回家的路，为此王先生想过很多办法，平时里需要工作，所以不能总是陪在老人身边，老人虽然健忘，但身体很硬朗，经常出门散步，派出所、公交场站是他常去找老人的地方，为此他给老人身上放置联系电话，并安放了定位仪。“前几天奶奶走丢了，我找到她的时候，她拉着我的手直哭。这次真是太感谢你们了，因为有你们，她看起来很安心，笑得也很开心！”临走时，王先生再次对工作人员表示了感谢。（大众报业·大众日报客户端记者 肖芳 报道）
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